Általános Szerződési Feltételek
Vállalkozás adatai:
Paizs Mónika (Egyéni vállalkozó, alanyi adómentes kisadózó)
Vállalkozás székhelye: 2623 Kismaros Patak utca 3.
Levelezési címe: 2623 Kismaros Patak utca 3.
Telefon: +36303898828
Adószám: 68371287-1-33
Nyilvántartási szám:51650500
1.1. Az eladó tulajdonában lévő internetes www.tresszelthaj.hu weboldal működtetésének célja az áru, munka bemutatása és eladása a végfelhasználónak (továbbiakban vásárló) az elektronikusan vagy telefonon leadott megrendelés alapján.
A weboldal kínálata hajtresszelés (és póthaj egyéb megmunkálása) (továbbiakban szolgáltatás).
1.2 A www.tresszelthaj.hu webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
1.3. A Felek közötti szerződés a megrendelő adatlap valamennyi kötelezően kitöltendő mezőjének kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően, a Rendelés űrlap tartalmának Küldés ikonra kattintás megerősítésével jön létre.
A Felek között ily módon, magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és azt a hatályos jogszabályi előírások által előírt időtartamig őrzi. Felek között létrejött azon kereskedelmi ügylet (pl.: megrendelések leadása) is szerződésnek minősül, amelyet a Partner a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül bonyolít (írásban, személyesen vagy telefonon).
1.4. Ügyfélszolgálat: Paizs Mónika (Egyéni vállalkozó, alanyi adómentes kisadózó)
Levelezési cím: 2623 Kismaros Patak utca 3.
Telefon: +3630898828 (hétfőtől péntekig)
Internet cím: www.tresszelthaj.hu
Garancia, vásárlói tájékoztató
Szolgálatás garancia, vásárlói tájékoztató, és a technikához szükséges hajápolási útmutató
Hajhosszabbítás előtt, hajfestés előtt, illetve a póthajak felillesztése előtt részletesen olvassa el a garanciára vonatkozó tájékoztatót!
Hajhosszabbítás előtt, hajfestés előtt, illetve a póthajak felillesztése előtt részletesen olvassa el a garanciára vonatkozó tájékoztatót!
A garancia a vásárló által hozott póthajon végzett tresszelési és egyéb feldolgozási munkálatokra vonatkozik (pl. tresszelés, csatos haj készítés, lófarok copf, damilos haj, egyéb tresszelt alapú póthaj készítése), és kizárólag az elvégzett szolgáltatás minőségére terjed ki.
A szolgáltató minden munkafolyamatról előtte–utána fényképes dokumentációt készít egyedi azonosítóval és súlyméréssel.
A haj beérkezésekor dokumentáció készül a haj állapotáról és súlyáról, valamint a kész állapotról is.
Az elkészült munkára kiállított számlán minden esetben szerepel a hajkészítés azonosító száma, amely alapján a dokumentáció később is visszakereshető.
A feldolgozás során készült fényképek a szolgáltatónál archiválásra kerülnek, és kérés esetén a vásárló részére bármikor elküldhetők, amennyiben azok az elkészítéskor nem kerültek automatikusan továbbításra.
A feldolgozás során keletkezett hajhulladék külön mérlegelt fotóval nem kerül dokumentálásra, azonban minden esetben visszaküldésre kerül a hajcsomag mellé csomagolva.
A szolgáltató a kész hajcsomagot minden esetben többszöri átfésülés és ellenőrzés után küldi ki a vásárlónak.
A póthaj csak abban az esetben kerül feladásra, ha az ellenőrzés során rendellenesség nem tapasztalható.
A vásárló köteles a megérkezett póthajat átvétel után haladéktalanul ellenőrizni, különösen fésüléssel, valamint az első mosás vagy esetleges vegyi kezelés (pl. festés, szőkítés) után is.
A megfelelően elkészített tresszelt haj stabil rögzítésű, rendeltetésszerű használat mellett nem tapasztalható hajhullás.
Amennyiben a vásárló a használat során a megszokottól eltérő hajhullást, lazulást vagy egyéb rendellenességet tapasztal, köteles azt haladéktalanul jelezni annak érdekében, hogy a szükséges ellenőrzés vagy javítás időben elvégezhető legyen.
A garancia csak abban az esetben érvényesíthető, ha a hiba észlelése után a póthaj további használata megszakításra kerül, és a haj ellenőrzésre visszaküldésre kerül.
A szolgáltató a garanciát kizárólag az elvégzett szolgáltatás díjának mértékéig vállalja, figyelembe véve, hogy a hozott póthaj értéke általában jelentősen meghaladja a feldolgozási munkadíjat.
Az esetlegesen felmerülő előkészítési munkák díja (pl. mosás, tisztítás, szárítás, bontás, válogatás) nem képezi a garancia részét, így garanciális ügyintézés esetén ezek a díjak nem kerülnek visszatérítésre.
A szolgáltatás megrendelésével a fodrász és a vásárló elfogadja, hogy a szolgáltató a garanciát kizárólag az általa végzett tresszelési és feldolgozási szolgáltatás díjának mértékéig vállalja.
A harmadik fél által végzett fodrász- vagy hajhosszabbító szolgáltatás — különösen a póthaj felhelyezése, felvarrása, eltávolítása, illetve újbóli felillesztése — díja nem képezi a garancia részét, ezekért a szolgáltató felelősséget nem vállal, és az ilyen költségek megtérítésére nem kötelezhető.
A szolgáltató nem köteles garanciális igényt elfogadni abban az esetben, ha
• a vásárló a problémát késedelmesen jelzi,
• a póthajat a hiba észlelése után tovább használja,
• a haj ellenőrzésre nem kerül visszaküldésre,
• a termék 1 éven túli használatból eredő állapotváltozást mutat.
A garanciális ügyintézés minden esetben bevizsgálás után történik.
A garancia elsődleges formája a tresszelés javítása vagy megerősítése.
Díjvisszatérítés kizárólag indokolt esetben, a szolgáltató döntése alapján történhet, és legfeljebb az adott tresszelési / feldolgozási munkadíj összegéig terjedhet.
Az esetleges előkészítési díjak nem kerülnek visszatérítésre.
A garancia nem vonatkozik az alábbi esetekre:
• nem rendeltetésszerű használat,
• erős húzásból, tépésből vagy túlzott mechanikai igénybevételből eredő károsodás,
• késedelmes jelzés,
• erős oxidálószerrel végzett festés, túl erős szőkítés vagy egyéb vegyi kezelés okozta sérülés,
• 1 éven túli használat során bekövetkező természetes változás.
Tájékoztatjuk a vásárlókat, hogy a póthaj használata során (illesztések, hordás, fésülés, külső hatások) hosszabb idő alatt (1 vagy több év) természetes mértékű változás következhet be a haj tömegében és állapotában, amely nem minősül garanciális hibának.
HASZNÁLATI ÉS KEZELÉSI ÚTMUTATÓ PÓTHAJHOZ
Általános minden technikára vonatkozó kezelési útmutatók
- A vásárló tudomásul veszi, hogy a tresszelt alapú haj tövének, illetve bármilyen hajhosszabbítás tövének, nem tesz jót a balzsam vagy hajpakolás használata. Rendszeres alkalmazás esetén a haj töve hónapok alatt nyákos, tapadós, nyálkás érzetűvé válhat, amelyen már csak a hajtő levágása és újratresszelés segíthet.
Kérjük, hogy a tresszelésre és a csatokhoz ne alkalmazzon balzsamot vagy pakolást. A csatok fémből készülnek, a balzsam pedig rozsdásodást okozhat, amely a haj tövére is hatással lehet. - Tresszelt hajsorok és csatozott hajsorok esetén mindig szárítsuk teljesen a hajtövet és a csatok környékét. Ne tároljuk enyhén nedvesen zárt zacskóban vagy dobozban, mert ez befülledéshez vezethet.
- A tresszelt póthajat lehet festeni és szőkíteni, azonban javasolt a haj tövénél felengedett, vizesebb oldattal dolgozni, és maximum 3–6% hidrogén-peroxidos oldattal, ügyelve, hogy a sűrű állagú festék vagy szőkítő ne üljön bele a sorok közé, mert ez nehezen kimosható és károsíthatja a hajsor tövét.
- A vásárló tudomásul veszi, hogy erős vegyi anyagok a haj tövének tresszelését károsíthatják. Ezért nem ajánlott a haj tövén bármilyen beavatkozást végezni, csak a haj hosszán (pl. dauer, tartós keratinos egyenesítés stb.).
1a.) Végtelenített extra vékony félszimpla sorban készített tresszelt haj Pepihez, parókához
A vásárló tudomásul veszi, hogy ez a hajtresszelés úgymond a nyers alap tresszelés, ez a tresszelés nem hajfelvarráshoz készült, mert nincs egyenes átvarrással és plusz cikk-cakkal megerősítve, hanem pepire, parókára (anyagra) varráshoz készült, melyre még kerül a feldolgozás során erősített varrás vagy cikk-cakk. A sor elvágása után a kapott hajsor széleit elvarrással megerősíteni szükséges.
1b.) Végtelenített széles szimpla sorban készített tresszelt haj
- A vásárló tudomásul veszi, hogy a hajsor megerősített egyenes átvarrással és plusz cikk-cakk varrással készült a teljes hosszában.
- Ha a hajsor elvágásra kerül, a kapott széleket minden esetben varrással kell megerősíteni, hogy a hajszálak ne hulljanak ki, és a hajsor ne sérüljön.
Használati és kezelési ajánlás:
- A szimpla hajsor vékony és széles, ezért a hajfelvarrás előtt gyakran szükséges a sorok dupla-, tripla- vagy többszörös összevarrása.
- Ajánlott ilyenkor, hogy 1 összevarrt sornak a legfelső hajsora plusz még egy megerősítő cikk-cakk varrást kapjon, a legstabilabb rögzítés érdekében, mert ez a sor tartja majd az egész póthaj sor súlyát.
- A tűt a tresszelés teljes kerületén át körbe vezessük (kb. 2 mm), ne csak a tetejébe vagy közepébe szúrjuk, mert ez kihúzhatja a hajszálakat és gyengítheti a tresszelést. Rosszul alkalmazott hajfelvarrás esetén a garancia nem érvényesíthető.
1c.) Konkrét sorokra készített tresszelt haj / illetve egyéb technikák
Amennyiben a vásárló tresszelt, de általunk pluszban sorokra varrt, vagy egysoros damilos, többsoros csatos, lófarok copf, hajgumi stb. hajfeldolgozást rendelt, úgy az érintett sorok már erősen rögzítettek, és további beavatkozást a vásárlónak nem igényelnek.
2a.) Többsoros csatos póthaj, 2b.) Egysoros csatos illetve Damilos póthaj
- Csatos póthaj rendelése esetén minden csomaghoz mellékelünk néhány pótcsatot. Ha valamelyik csat hibásan érkezik vagy később elromlik, a vásárló otthon is ki tudja cserélni kézi vagy gépi varrással.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a jól működő csatok is idővel elhasználódhatnak, megrozsdásodhatnak, és cserére szorulhatnak. Ebben az esetben munkadíj ellenében visszaküldheti a hajcsomagot csatcserére, vagy postai úton csak a csatokat rendelheti, és otthon cserélheti ki. - Tresszelt hajsorok és csatozott hajsorok esetén mindig szárítsuk teljesen a hajtövet és a csatok környékét. Ne tároljuk enyhén nedvesen zárt zacskóban vagy dobozban, mert ez befülledéshez és rozsdásodáshoz vezethet.
- A tresszelt póthajat lehet festeni és szőkíteni, azonban javasolt a haj tövénél felengedett, vizesebb oldattal dolgozni, és maximum 3–6% hidrogén-peroxidos oldattal, ügyelve, hogy a sűrű állagú festék vagy szőkítő ne üljön bele a sorok közé, mert ez nehezen kimosható és károsíthatja a hajsor tövét.
- Csatos póthaj festése vagy szőkítése esetén a csatok fémből készülnek, amelyek a vegyszerekkel reakcióba léphetnek, rozsdásodhatnak, és befoghatják a haj színét, mely nem kimosható. A csatok színét és minőségét is károsíthatja a vegyszer.
- A festést és szőkítést mindig gyenge, vizesebb oldattal végezzük a haj tövénél és a csatoknál, valamint a csatokat átlátszó fóliával óvjuk a vegyszertől, amelyet csak a beavatkozás végén távolítsunk el. Ha véletlenül befolyt a vegyszer, alaposan öblítsük ki samponnal és bő vízzel.
Részletesebb leírás a hajfeldolgozás alatt keletkező hulladékról, / hajhosszúság csökkenésről
A vásárló tudomásul veszi, hogy a póthaj feldolgozása során az alábbi hajhosszúság csökkenés alakul ki:
- Tőrehúzott vágott copf esetén 2-4cm;
- Tőre húzandó vágott copf esetén ugyanúgy 2-4cm rövidülés van a hajtőtől, de a tőre húzás miatt a hajcopf vég hossza rövidebb lehet mint eredetileg volt (annyival rövidül amennyivel el vannak csúszva a copf hajszálai)
- Leszedett keratinos tincs esetén a keratinos tincs hossza kb 1-1,5cm ami levágandó plusz ugyanúgy a 2-4cm rövidülés. Régi tresszelt póthaj tresszelésének levágása esetén ugyanígy.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a póthaj feldolgozása során az alábbi súlyveszteségek alakulhatnak ki (átlagosan 100gr póthajat véve alapul):
- Enyhén zsíros /koszos haj érkezése esetén melynél meg kell mosnunk és szárítanunk a hajat tresszelés előtt, teljes száradás után a haj új súlya akár 5-8%-al is kevesebb lehet.
- Tőrehúzott, és rövid szálaktól teljesen kifésült vágott copf esetén alig van hulladék, de 2-5gr maximum megeshet.
- Nem tőre húzott de rövid szálaktól teljesen kifésült vágott copf esetén, amit szükséges szálanként tőrehúzni tresszelés előtt, ezesetben 6-8gr hulladék is lehet.
- Bármilyen vágott copf esetén, ami frissen vágott de tele van rövid szállal, és a kereskedés/copfot vágó fodrász nem fésülte ki, ott akár 10-20gr hulladék is lehet (attól függ, mennyi kis haj van a copfan).
- Leszedett keratinos tincs esetén, kb 10gr a hulladék (a levágott keratin és benne lévő haj súlya).
- Leszedett keratinos nanotincs, vagy gyűrűs, amin rajta vannak a gyűrűk (szóval nehezebb súlyú) haj esetén 10-15gr is lehet a hulladék.
- Egyéb különlegesebb esetekben utólagosan tudom csak megmondani a hulladék súlyát, pl. teljes parókáról való hajmennyiség levágása és annak feltresszelése (anyag, haj és csat hulladék 320gr parókánál akár 40gr is lehet). Vagy régi vastag gépi/ kézi tresszelésű póthajról a régi tresszelés levágása és géppel való újratresszelése (pl. 50cm 100gr haj esetén 10-15gramm is lehet a hulladék)
A vásárló továbbá tudomásul veszi, hogy a póthaj feldolgozása során plusz súly is keletkezik, amennyiben nem szimpla végtelenített tresszelt hajsort kér, hanem egysoros csatos póthajat, többsoros csatos póthajat vagy lófarok copfot, ugyanis pl. 10db csat akár 12gr is lehet. (Például ha 100gr 45-50cm leszedett tincsezett hajat küld a vásárló és többsoros csatos póthajjá szeretné alakíttatni, akkor a keratin hulladék egyszer -10gr lesz azaz kb 90gr tiszta haj, utána pedig felcsatozása miatt akár +15-20gramm is kerülhet rá, ami végeredményül 105-110gr kész többsoros csatos póthajat eredményez.)